Pergola A.Ş. olarak, ürün ve hizmetlerimizde üstün kaliteyi sağlamak, sürekli gelişim ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sektördeki lider konumumuzu korumak en temel amacımızdır. Kalite, yalnızca ürünlerimizin değil, sunduğumuz hizmetlerin her aşamasında bizim için vazgeçilmez bir ilkedir.
Kalite politikasının temel unsurları şunlardır:
- Müşteri Memnuniyeti: Tüm faaliyetlerimizde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı, müşteri beklentilerini zamanında ve eksiksiz bir şekilde karşılamayı hedefliyoruz. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak, sürekli olarak hizmet kalitemizi iyileştiriyoruz.
- Sürekli İyileştirme: Ürün ve hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmeyi, geliştirdiğimiz ürünlere faydalı model pantenti alarak mevcut süreçlerimizi optimize etmeyi ve yenilikçi çözümler geliştirmeyi taahhüt ediyoruz. Kalite yönetim sistemimizi etkin bir şekilde uygulayarak, her geçen gün daha iyiye ulaşmayı hedefliyoruz.
- Pergola Akademi : Tüm çalışanlarımızın kalite bilincini geliştiriyor, düzenli eğitimlerle becerilerini artırıyoruz. Her bir çalışanımız, kalite politikamızın bir parçası olarak süreçlere katkı sağlar ve kalite hedeflerimize ulaşmak için sorumluluk taşır.
- Uyum ve Yasal Gereklilikler: Faaliyetlerimizde tüm yasal düzenlemelere, endüstri standartlarına ve müşteri özel gereksinimlerine tam uyum sağlıyoruz. Bu çerçevede kalite yönetim sistemimizi sürekli olarak gözden geçiriyor ve güncel tutuyoruz.
- Sosyal Sorumluluk: Kalite anlayışımız, yalnızca iş süreçlerimize odaklanmakla kalmaz, aynı zamanda çevreye ve topluma karşı sorumluluklarımızı da kapsar. Sürdürülebilirlik ilkelerine uygun hareket ederiz.
